Perguntas Frequentes

Conteúdo recolhível

LOSS - what happens if I lose my ring?

You can immediately suspend or remove the payment function from the Atho-Ryng App.

WHERE can I use my ring?

Anywhere Mastercard® or Visa® contactless payments are accepted.

INTERNET - does the ring need an internet connection to pay?

No. Once activated, payments work without an internet connection.

Existe algum limite para o valor que posso gastar com meu ATHO-RYNG?

Os anéis de pagamento sem contato geralmente têm um limite de gastos que varia de acordo com o provedor de pagamento e a região. Em muitos casos, transações acima de um determinado limite podem exigir verificação adicional, como a inserção de um PIN ou a assinatura de um recibo. É recomendável consultar seu banco para obter informações sobre os limites específicos associados ao seu anel.

POSSO ASSOCIAR VÁRIOS CARTÕES AO ANEL?

Atualmente, devido às especificidades de operação dos terminais de pagamento, um anel pode ser vinculado a apenas um cartão bancário por vez . No entanto, você pode facilmente trocar o cartão vinculado usando o aplicativo móvel VegaPay. Para trocar o cartão, você precisa remover o cartão bancário atual e vincular outro. Quando o novo cartão for inserido no anel, o antigo será apagado.

Posso devolver ou trocar meu anel?

Sim, oferecemos uma política de devolução e troca de 14 dias. Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar sem uso, sem danos e em sua embalagem e condição originais. Visite nossa página de Política de Devolução para mais detalhes.

O ATHO-RYNG PRECISA SER CARREGADO OU USAR BATERIA?

Não, o anel não precisa de carregamento nem bateria. Ele utiliza a tecnologia NFC (Near Field Communication), que funciona sem fonte de energia interna.


Evite a exposição à radiação eletromagnética, à luz solar direta, a ambientes agressivos e a superfícies.
contaminação.

O anel funciona internacionalmente?

Sim, o Atho-Ryng funciona em qualquer lugar que suporte pagamentos por aproximação NFC . No entanto, o uso internacional pode depender das políticas do seu banco. É importante verificar com seu provedor de pagamento sobre quaisquer taxas ou restrições que possam ser aplicadas ao usar seu anel no exterior.

Como posso entrar em contato com o suporte ao cliente para obter mais informações?

Para quaisquer dúvidas adicionais, entre em contato conosco pelo endereço contact@atho-ryng.com .
Estamos empenhados em prestar assistência e garantir uma experiência satisfatória.
com nossos produtos.

Como devo cuidar do meu anel de pagamento por aproximação?

  • Para manter a integridade e a aparência do seu anel de pagamento sem contato, é aconselhável limpá-lo regularmente com um pano macio e seco.
  • Evite expor o anel a produtos químicos agressivos ou materiais abrasivos, pois estes podem danificar o acabamento.
  • Além disso, recomenda-se remover o anel durante atividades que possam submetê-lo a força ou impacto excessivos. Evite impactos mecânicos dinâmicos, como bater no anel ou em superfícies duras com a mão.
    usando o anel.
  • Evite impactos mecânicos estáticos, como aplicar força no anel ao levantar uma barra ou
    Exercitando-se em uma barra fixa.
  • Evite cair de qualquer altura.
  • Não use dois anéis de pagamento ou anéis feitos de qualquer tipo de metal ou liga metálica na mesma mão, ou de forma que possam colidir entre si.

Como faço para excluir minha conta?

Essa funcionalidade está disponível na sua página de perfil no aplicativo para celular. Todos os dados vinculados à sua conta serão excluídos, todos os tokens serão desativados e todos os acessórios desvinculados. O anel não poderá ser usado para pagamento até que seja vinculado a outra conta e um novo token seja emitido e carregado. Como o plano está vinculado a um dispositivo específico, o anel mantém o plano atual mesmo após ser vinculado a outra conta.

Como encontro o número do meu cartão?

Você pode encontrar o número do seu cartão bancário na frente do cartão ou através do aplicativo móvel do seu banco, caso ele ofereça essa funcionalidade.

Como vocês armazenam meus dados?

Apenas um conjunto mínimo de dados é armazenado; somente aqueles necessários para identificar o proprietário do anel ao fornecer suporte técnico. Todas as informações são armazenadas em servidores nas respectivas regiões e em conformidade com as regulamentações locais.

DATA STORAGE - is my payment information stored inside the ring?

No. Your ring uses secure payment tokenization technology. Your card details are not stored on the ring.

QUANTOS ANÉIS POSSO VINCULAR À MINHA CONTA?

Atualmente, você pode vincular até 20 anéis de pagamento a uma única conta.

Quantos cartões virtuais (tokens) posso emitir para meu cartão bancário?

Os sistemas de pagamento internacionais limitam o número de tokens emitidos. Atualmente, cada cartão Mastercard pode ter até 99 tokens vinculados.

Quão seguro é o ATHO-RYNG para pagamentos?

O Atho-Ryng é tão seguro quanto usar seu cartão bancário por aproximação . Ele segue os padrões de criptografia de nível bancário e você pode ativar ou desativar os pagamentos pelo aplicativo móvel a qualquer momento.

Não consigo pagar com meu acessório, mesmo estando ativado.

Para consultar informações sobre sua conta bancária, entre em contato com seu banco. Você pode encontrar os dados de contato do seu banco no aplicativo para celular:

1. Faça login no aplicativo com sua conta.

2. Na tela “Meus Dispositivos”, selecione o anel em questão.

3. Pressione o ícone do cartão.

4. Selecione “Informações do cartão”

5. Pressione “Contatar o banco”

O anel é à prova d'água e durável?

Sim! O Atho-Ryng é completamente à prova d'água, resistente a arranhões e feito com materiais de alta qualidade para garantir durabilidade no uso diário. Ele funciona nas seguintes condições:

  • Umidade entre 10% e 95%
  • Temperatura de -18ºC a 50ºC

O contato com água é permitido, por exemplo, tomar banho ou nadar em corpos d'água (o produto atende à proteção IPx8).



Meu acessório não está funcionando.

Caso seu anel não apresente danos físicos, entre em contato com o suporte através do botão "Suporte" no aplicativo móvel ou abra um chamado em nosso site. Não se esqueça de anexar uma imagem ou captura de tela e descrever o problema.

A bateria do meu celular está descarregada e meu acessório está desativado.

Para garantir a segurança, você só poderá ativar seu acessório após fazer login em sua conta no aplicativo móvel. Essa é uma medida de segurança para o caso de o anel ser perdido.

O QUE É ATHO-RYNG E COMO FUNCIONA?

Atho-Ryng é um anel de pagamento sem contato que permite realizar transações seguras simplesmente encostando-o em qualquer terminal de pagamento habilitado para NFC.
Funciona vinculando seu cartão bancário por meio de um aplicativo móvel seguro. Você pode
Realize compras sem a necessidade de dinheiro ou cartões. Essa tecnologia foi projetada para aumentar a conveniência, mantendo um alto nível de segurança.

O QUE ACONTECE SE EU PERDER MEU ATHO-RYNG?

Se o seu anel for perdido ou roubado, você pode desativá-lo imediatamente pelo aplicativo móvel . Isso ajudará a evitar transações não autorizadas. Caso o encontre, você também poderá reativá-lo facilmente pelo aplicativo.

O QUE É PERSONALIZAÇÃO?

A personalização é o processo de emissão de um cartão bancário para um usuário específico em um centro de personalização do banco. Um processo semelhante se aplica aos dispositivos vestíveis, incluindo anéis de pagamento.
Para utilizar o esquema de personalização, o banco pode usar as instalações existentes do centro de personalização: não precisa estar conectado ao Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

O QUE É TOKENIZAÇÃO?

A tokenização é um processo de criação de um cartão virtual para reduzir os riscos de uso indevido. Ela substitui o número PAN de um cartão físico por um número PAN alternativo: o cartão virtual não revela os dados do cartão original. Para utilizar o sistema de tokenização, o banco deve estar conectado ao Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

O cartão virtual criado é um token despersonalizado vinculado a um cartão físico e associado ao seu anel. Mesmo que o acessório seja perdido ou roubado, seus fundos permanecem seguros.

Nosso fabricante oferece o serviço de emissão de tokens, carregamento dos mesmos em seus anéis e gerenciamento dos tokens (cartões virtuais) e anéis de pagamento.

Quais bancos e cartões de pagamento são aceitos?

A Atho-Ryng aceita cartões de débito/crédito Visa e Mastercard dos principais bancos do mundo todo.

Os cartões bancários aceitos incluem cartões de débito/crédito Visa e Mastercard dos principais bancos do mundo. A lista de bancos aceitos pode ser encontrada aqui .

For Fitness / Health & Payment rings

Conteúdo recolhível

CAN I EFFORTLESSLY TRACK MY SLEEP AND ENERGY?

Yes. The fitness / health & payment ring automatically collects your data day and night, giving you clear insights to better understand your body and take proactive actions.

CAN I USE THE FITNESS / HEALTH & PAYMENT RING TO PAY EVERYWHERE?

Yes. Atho-Ryng works with all NFC-enabled
terminals, allowing you to pay without a wallet or phone. Security and speed
are at the heart of the technology.

DOES THE FITNESS / HEALTH & PAYMENT RING NEED TO BE CHARGED?

Yes and no...

Yes - The health features require a battery. For the health functionalities, the rings are powered by low-power technology for optimal battery life.

No - The payment functionality does not require any charging or battery. It uses NFC (Near Field Communication) technology, which operates without an internal power source.

HOW DOES THE FITNESS / HEALTH & PAYMENT RING TRACK MY HEALTH?

The fitness & payment ring discreetly
captures key data such as your sleep, energy levels, and recovery. With our
app, you gain precise insights to take action every day and stay in control of your well-being.

HOW SECURE ARE MY PAYMENTS AND HEALTH DATA?

All transactions are encrypted and secure, and your health data are confidential and protected according to international
security standards.

IS ATHO-RYNG A JEWELRY OR A GADGET?

Both. Atho-Ryng combines invisible technology and elegant design, becoming a stylish object and a control tool for your
everyday life.

IS THE FITNESS / HEALTH & PAYMENT RING COMFORTABLE TO WEAR ALL DAY? 

Absolutely. Its minimalist and ergonomic design was conceived for comfortable, everyday wear, from morning to night.

IS THE FITNESS/ HEALTH & PAYMENT RING COMPATIBLE WITH MY SMARTPHONE? 

Yes. Atho Ryng easily
connects to most smartphones via our app, available for iOS and Android.

IS THE FITNESS / HEALTH & PAYMENT RING WATERPROOF?

The Atho-Ryng for health & payment is designed to withstand splashes and everyday moisture. It is not intended for swimming or prolonged showering, but it will accompany you throughout your daily life with complete peace of mind.

WHAT SIZES ARE AVAILABLE FOR THE FITNESS / HEALTH & PAYMENT RING?

Atho-Ryng offers a range of sizes to fit all
fingers, with a handy guide to help you choose the perfect fit.