Veelgestelde vragen

Inklapbare content

ZIJN ER BEPERKINGEN OP HET BEDRAG DAT IK MET MIJN ATHO-RYNG KAN UITGEVEN?

Contactloze betaalringen hebben doorgaans een bestedingslimiet die per betaalprovider en regio verschilt. In veel gevallen is bij transacties boven een bepaalde drempel aanvullende verificatie vereist, zoals het invoeren van een pincode of het ondertekenen van een bon. Het is raadzaam om bij uw bank navraag te doen naar de specifieke limieten die voor uw ring gelden.

KAN IK MEERDERE KAARTEN AAN DE RING KOPPELEN?

Momenteel kan, vanwege de specifieke kenmerken van de werking van betaalterminals, één ring aan één bankpas tegelijk worden gekoppeld. U kunt uw gekoppelde kaart echter eenvoudig wijzigen met behulp van de mobiele VegaPay-app. Om de kaart te wijzigen, moet u de huidige bankpas verwijderen en een andere koppelen. Wanneer de nieuwe kaart op de ring wordt geladen, wordt de oude gewist.

KAN IK MIJN RING RETOURNEREN OF RUILEN?

Ja, we bieden een retour- en omruilbeleid van 14 dagen. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel ongedragen, ongebruikt en in de originele staat en verpakking zijn. Bezoek onze pagina met retourbeleid voor meer informatie.

HEEFT ATHO-RYNG EEN OPLAADBAAR APPARAAT OF EEN BATTERIJ NODIG?

Nee, de ring hoeft niet opgeladen te worden en er is geen batterij nodig. Hij maakt gebruik van NFC-technologie (Near Field Communication), die werkt zonder interne stroombron.

Vermijd blootstelling aan elektromagnetische straling, direct zonlicht, agressieve omgevingen en oppervlaktewater.
besmetting.

WERKT DE RING INTERNATIONAAL?

Ja, Atho-Ryng werkt overal waar NFC contactloze betalingen worden ondersteund. Internationaal gebruik kan echter afhankelijk zijn van het beleid van uw bank. Het is belangrijk om bij uw betalingsprovider te informeren naar mogelijke kosten of beperkingen die van toepassing kunnen zijn bij het gebruik van uw ring in het buitenland.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN MET DE KLANTENSERVICE VOOR VERDERE VRAGEN?

Voor eventuele aanvullende vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@atho-ryng.com .
Wij streven ernaar om u te helpen en een bevredigende ervaring te garanderen
met onze producten.

HOE ONDERHOUD IK MIJN CONTACTLOZE BETAALRING?

  • Om de integriteit en het uiterlijk van uw contactloze betaalsysteem te behouden, raden wij u aan deze regelmatig schoon te maken met een zachte, droge doek.
  • Zorg ervoor dat de ring niet wordt blootgesteld aan agressieve chemicaliën of schurende materialen. Deze kunnen de afwerking beschadigen.
  • Daarnaast wordt aanbevolen de ring af te doen tijdens activiteiten waarbij de ring aan overmatige kracht of impact kan worden blootgesteld. Voorkom dynamische mechanische schokken, zoals het stoten tegen de ring of het slaan op harde oppervlakken met de hand.
    die de ring draagt.
  • Voorkom statische mechanische impacten, zoals het uitoefenen van kracht op de ring bij het tillen van een halter of oefeningen doen aan een optrekstang.
  • Vermijd het vallen van welke hoogte dan ook
  • Draag nooit twee betaalringen of ringen gemaakt van welke metalen of legeringen dan ook aan dezelfde hand, of op een manier waardoor ze met elkaar kunnen botsen.

HOE VERWIJDER IK MIJN ACCOUNT?

Deze functionaliteit is beschikbaar op uw profielpagina in de app op uw mobiel. Alle gegevens die aan uw account zijn gekoppeld, worden verwijderd, alle tokens worden gedeactiveerd en alle accessoires worden ontkoppeld. De ring kan niet worden gebruikt voor betaling totdat deze opnieuw aan een ander account is gekoppeld en een nieuw token is uitgegeven en geladen. Aangezien het plan is gekoppeld aan een specifieke wearable, behoudt de ring zijn huidige plan, zelfs na het opnieuw koppelen aan een ander account.

HOE VIND IK MIJN KAARTNUMMER?

U vindt uw bankkaartnummer op de voorkant van uw kaart of via de mobiele app van uw bank, als deze deze functie ondersteunt.

HOE WORDEN MIJN GEGEVENS OPGESLAGEN?

Er worden slechts minimale gegevens opgeslagen; alleen die gegevens die nodig zijn om de eigenaar van de ring te identificeren bij het leveren van technische ondersteuning. Alle informatie wordt opgeslagen op servers in de betreffende regio's en in overeenstemming met de lokale regelgeving.

HOEVEEL RINGEN KAN IK AAN MIJN ACCOUNT KOPPELEN?

Momenteel kunt u maximaal 20 betaalringen aan één account koppelen.

HOEVEEL VIRTUELE KAARTEN (TOKENS) KAN IK UITGEVEN AAN EEN FORMY BANKKAART?

Internationale betalingsschema's beperken het aantal uitgegeven tokens. Momenteel kan elke Mastercard-kaart maximaal 99 tokens hebben die gekoppeld zijn.

HOE VEILIG IS DE ATHO-RYNG VOOR BETALINGEN?

Atho-Ryng is net zo veilig als het gebruiken van uw contactloze bankpas . Het volgt de encryptiestandaarden op bankniveau en u kunt betalingen via de mobiele app op elk gewenst moment in- of uitschakelen.

IK KAN NIET MET MIJN ACCESSOIRE BETALEN EN HET IS GEACTIVEERD

Voor vragen over uw bankrekening kunt u contact opnemen met uw bank. U vindt de contactgegevens van uw bank in de mobiele applicatie:

  1. Meld u aan bij de applicatie met uw account
  2. Kies op het scherm “Mijn apparaten” de betreffende ring
  3. Druk op het Kaart-pictogram
  4. Kies “Kaartinformatie”
  5. Druk op “Contact bank”

IS DE RING WATERDICHT EN DUURZAAM?

Ja! De Atho-Ryng is volledig waterdicht, krasbestendig en gemaakt van hoogwaardige materialen voor duurzaamheid bij dagelijks gebruik. Hij werkt onder de volgende omstandigheden:

  • Luchtvochtigheid tussen 10% en 95%
  • Temperatuur van -18ºC tot 50ºC

Contact met water is toegestaan, bijvoorbeeld bij het douchen of zwemmen in open water (het product voldoet aan de IPx8-beschermingsgraad).

MIJN ACCESSOIRE WERKT NIET

Als uw ring geen fysieke schade heeft, moet u contact opnemen met de ondersteuning via de knop 'Ondersteuning' in de mobiele applicatie of een ticket indienen op onze website. Vergeet niet een afbeelding of een screenshot toe te voegen en het probleem te beschrijven.

DE BATTERIJ VAN MIJN TELEFOON IS LEEG EN MIJN ACCESSOIRE IS GEDEACTIVEERD

Om de veiligheid te garanderen, kunt u uw accessoire alleen activeren nadat u bent ingelogd op uw account in de mobiele applicatie. Het is een beveiligingsfunctie voor het geval de ring verloren gaat.

WAT IS ATHO-RYNG EN HOE WERKT HET?

Atho-Ryng is een contactloze betaalring waarmee u veilig transacties kunt uitvoeren door simpelweg uw pinpas aan te raken op een NFC-compatibele betaalterminal.
Het werkt door te linken aan uw bankpas via een beveiligde mobiele app. U kunt aankopen voltooien zonder dat er contant geld of kaarten nodig zijn. Deze technologie is ontworpen om het gemak te vergroten en tegelijkertijd een hoog beveiligingsniveau te behouden.

WAT GEBEURT ALS IK MIJN ATHO-RYNG VERLIES?

Als je ring kwijtraakt of wordt gestolen, kun je hem direct deactiveren via de mobiele app . Dit helpt om ongeautoriseerde transacties te voorkomen. Als je hem terugvindt, kun je hem ook eenvoudig opnieuw activeren in de mobiele app.

WAT IS PERSONALISATIE?

Personalisatie is het proces van het uitgeven van een bankpas voor een specifieke gebruiker in een personalisatiecentrum van een bank. Een soortgelijk proces geldt voor de wearables, waaronder betaalringen.
Om gebruik te maken van de personalisatieregeling kan de bank gebruikmaken van de bestaande personalisatiecentra: de bank hoeft niet te zijn aangesloten op de Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

WAT IS TOKENISATIE?

Tokenisatie is een proces van het creëren van een virtuele kaart, om gebruiksrisico's te verminderen. Het vervangt het PAN-nummer van een echte kaart met een alternatief PAN-nummer: de virtuele kaart geeft de details van de originele kaart niet vrij. Om het tokenisatieschema te gebruiken, moet de bank verbonden zijn met de Mastercard Digital Enablement Service (MDES).

De virtuele kaart die wordt gemaakt is een gedepersonaliseerde token die is gekoppeld aan een fysieke kaart en gekoppeld aan uw ring. Zelfs als het accessoire verloren gaat of wordt gestolen, zijn uw fondsen veilig.

Onze fabrikant verzorgt de uitgifte van tokens, het laden ervan op uw ring(en) en het beheer van de tokens (virtuele kaarten) en betaalringen.

WELKE BANKEN EN BETAALKAARTEN WORDEN ONDERSTEUND?

Atho-Ryng ondersteunt Visa en Mastercard debit/creditcards van grote banken over de hele wereld.

Ondersteunde bankpassen zijn Visa en Mastercard debit/creditcards van grote banken wereldwijd. De lijst met ondersteunde banken is hier te vinden.