Foire aux questions
Contenu réductible
Y A-T-IL DES LIMITES AU MONTANT QUE JE PEUX DÉPENSER AVEC MON ATHO-RYNG ?
Les bagues de paiement sans contact ont généralement une limite de dépenses qui varie selon le fournisseur de paiement et la région. Dans de nombreux cas, les transactions dépassant un certain seuil peuvent nécessiter une vérification supplémentaire, comme la saisie d'un code PIN ou la signature d'un reçu. Il est conseillé de vérifier auprès de votre banque les limites spécifiques associées à votre bague.
PUIS-JE LIER PLUSIEURS CARTES À LA BAGUE ?
Actuellement, en raison des spécificités des terminaux de paiement, une seule bague ne peut être associée qu'à une seule carte bancaire à la fois . Cependant, vous pouvez facilement changer de carte associée via l'application mobile VegaPay. Pour changer de carte, vous devez supprimer votre carte bancaire actuelle et en associer une autre. Une fois la nouvelle carte chargée sur la bague, l'ancienne est effacée.
PUIS-JE RETOURNER OU ÉCHANGER MA BAGUE ?
Oui, nous offrons une politique de retour et d'échange de 14 jours. Pour être éligible à un retour, l'article doit être non porté, non utilisé et dans son état et emballage d'origine. Veuillez consulter notre page Politique de retour pour plus d'informations.
ATHO-RYNG NÉCESSITE-T-IL UNE CHARGE OU UNE BATTERIE ?
Non, la bague ne nécessite ni charge ni batterie. Elle utilise la technologie NFC (Near Field Communication), qui fonctionne sans alimentation interne.
Évitez l'exposition aux rayonnements électromagnétiques, à la lumière directe du soleil, aux environnements agressifs et aux surfaces
contamination.
EST-CE QUE THE RING FONCTIONNE À L'INTERNATIONAL ?
Oui, Atho-Ryng fonctionne partout où les paiements sans contact NFC sont pris en charge. Cependant, l'utilisation internationale peut dépendre des politiques de votre banque. Il est important de vérifier auprès de votre fournisseur de paiement les éventuels frais ou restrictions applicables à l'utilisation de votre bague à l'étranger.
COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENT POUR PLUS DE RENSEIGNEMENTS ?
Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à contact@atho-ryng.com .
Nous nous engageons à fournir une assistance et à garantir une expérience satisfaisante
avec nos produits.
COMMENT ENTRETENIR MA BAGUE DE PAIEMENT SANS CONTACT ?
- Pour conserver l'intégrité et l'apparence de votre bague de paiement sans contact, il est conseillé de la nettoyer régulièrement avec un chiffon doux et sec.
- Évitez d’exposer la bague à des produits chimiques agressifs ou à des matériaux abrasifs, car ceux-ci peuvent endommager la finition.
- De plus, il est recommandé de retirer l'anneau lors d'activités susceptibles de l'exposer à une force ou à un impact excessif. Évitez les impacts mécaniques dynamiques, comme les chocs sur l'anneau ou les surfaces dures avec la main portant la bague.
- Évitez les impacts mécaniques statiques, tels que l'application d'une force sur l'anneau lors du levage d'une barre ou faire de l'exercice sur une barre de traction.
- Évitez de tomber de n'importe quelle hauteur
- Ne portez pas deux bagues de paiement ou bagues faites de tout type de métaux et d'alliages sur la même main, ou d'une manière qui pourrait les faire entrer en collision.
COMMENT SUPPRIMER MON COMPTE ?
Cette fonctionnalité est disponible sur votre profil dans l'application mobile. Toutes les données liées à votre compte seront supprimées, tous les jetons seront désactivés et tous les accessoires seront dissociés. La bague ne pourra être utilisée pour aucun paiement tant qu'elle n'aura pas été à nouveau liée à un autre compte et qu'un nouveau jeton n'aura pas été émis et chargé. Étant donné que l'abonnement est lié à un objet connecté spécifique, la bague conserve son abonnement actuel même après avoir été réassociée à un autre compte.
COMMENT TROUVER MON NUMÉRO DE CARTE ?
Vous pouvez retrouver votre numéro de carte bancaire au recto de votre carte ou via l'application mobile de votre banque si elle prend en charge cette fonctionnalité.
COMMENT STOCKEZ-VOUS MES DONNÉES ?
Seules les données minimales sont stockées ; seules celles nécessaires à l'identification du propriétaire de la bague lors de l'assistance technique sont conservées. Toutes les informations sont stockées sur des serveurs situés dans les régions concernées, conformément à la réglementation locale.
COMBIEN DE BAGUES PUIS-JE LIER À MON COMPTE ?
Actuellement, vous pouvez lier jusqu'à 20 anneaux de paiement à un seul compte.
COMBIEN DE CARTES VIRTUELLES (JETONS) PUIS-JE ÉMETTRE À PARTIR DE MA CARTE BANCAIRE ?
Les systèmes de paiement internationaux limitent le nombre de jetons émis. Actuellement, chaque carte Mastercard peut être associée à un maximum de 99 jetons.
DANS QUELLE MESURE L'ATHO-RYNG EST-IL SÉCURISÉ POUR LES PAIEMENTS ?
Atho-Ryng est aussi sécurisé qu'une carte bancaire sans contact . Il respecte les normes de chiffrement des banques et vous pouvez activer ou désactiver les paiements via l'application mobile à tout moment.
JE NE PEUX PAS PAYER AVEC MON ACCESSOIRE ET IL EST ACTIVÉ
Pour toute question concernant votre compte bancaire, veuillez contacter votre banque. Vous trouverez ses coordonnées dans l'application mobile :
- Connectez-vous à l'application avec votre compte
- Sur l'écran « Mes appareils », choisissez la bague en question
- Appuyez sur l'icône Carte
- Choisissez « Informations sur la carte »
- Appuyez sur « Contacter la banque »
L'ANNEAU EST-IL ÉTANCHE ET DURABLE ?
Oui ! L'Atho-Ryng est entièrement étanche, résistant aux rayures et fabriqué avec des matériaux haut de gamme pour une utilisation quotidienne durable. Il fonctionne dans les conditions suivantes :
- Humidité entre 10% et 95%
- Température de -18ºC à 50ºC
Le contact avec l'eau est autorisé, par exemple pour prendre une douche ou nager dans des plans d'eau (le produit est conforme à la protection IPx8).
MON ACCESSOIRE NE FONCTIONNE PAS
Si votre bague ne présente aucun dommage physique, contactez l'assistance via le bouton « Assistance » de l'application mobile ou envoyez un ticket sur notre site web. N'oubliez pas de joindre une image ou une capture d'écran et de décrire le problème.
LA BATTERIE DE MON TÉLÉPHONE EST MORTE ET MON ACCESSOIRE EST DÉSACTIVÉ
Pour plus de sécurité, vous ne pouvez activer votre accessoire qu'après vous être connecté à votre compte dans l'application mobile. C'est une fonction de sécurité en cas de perte de la bague.
QU'EST-CE QU'ATHO-RYNG ET COMMENT ÇA MARCHE ?
Atho-Ryng est une bague de paiement sans contact qui vous permet d'effectuer des transactions sécurisées en tapotant simplement sur n'importe quel terminal de paiement compatible NFC.
Il fonctionne en se connectant à votre carte bancaire via une application mobile sécurisée. Vous pouvez
Effectuez vos achats sans espèces ni carte. Cette technologie est conçue pour plus de commodité tout en garantissant un niveau de sécurité élevé.
QUE SE PASSE-T-IL SI JE PERDS MON ATHO-RYNG ?
Si votre bague est perdue ou volée, vous pouvez la désactiver immédiatement via l'application mobile . Cela vous permettra d'éviter les transactions non autorisées. Si vous la retrouvez, vous pourrez également la réactiver facilement depuis l'application mobile.
QU'EST-CE QUE LA PERSONNALISATION ?
La personnalisation consiste à émettre une carte bancaire pour un utilisateur spécifique dans un centre de personnalisation bancaire. Un processus similaire s'applique aux objets connectés, notamment les bagues de paiement.
Pour utiliser le schéma de personnalisation, la banque peut utiliser les installations existantes du centre de personnalisation : elle n'a pas besoin d'être connectée au Mastercard Digital Enablement Service (MDES).
QU'EST-CE QUE LA TOKENISATION ?
La tokenisation est un processus de création d'une carte virtuelle visant à réduire les risques d'utilisation. Elle remplace le numéro PAN d'une carte réelle par un autre numéro PAN : la carte virtuelle ne divulgue pas les informations de la carte d'origine. Pour utiliser ce système de tokenisation, la banque doit être connectée au Mastercard Digital Enablement Service (MDES).
La carte virtuelle créée est un jeton dépersonnalisé, lié à une carte physique et associé à votre bague. Même en cas de perte ou de vol de l'accessoire, vos fonds sont en sécurité.
Notre fabricant fournit le service d'émission de jetons, de chargement sur votre/vos anneau(s) et de gestion des jetons (cartes virtuelles) et des anneaux de paiement.
QUELLES BANQUES ET CARTES DE PAIEMENT SONT PRISES EN CHARGE ?
Atho-Ryng prend en charge les cartes de débit/crédit Visa et Mastercard des principales banques du monde entier.
Les cartes bancaires acceptées incluent les cartes de débit/crédit Visa et Mastercard des principales banques du monde. La liste des banques acceptées est disponible ici.